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제목 교환 및 반품 규정 안내(진단서 및 처방전에 관한 규정 포함)
작성자 허브 (ip:)
  • 작성일 2010-07-09 09:58:41
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  • 조회수 1823
  • 평점 0점

교환 및 반품 규정을 안내해 드립니다~

 

1. 원칙적으로 포장을 열거나 내용물을 사용한 제품은 상품 가치가 현저히 훼손되어 재판매를 할 수가 없기 때문에 반품 및 교환이 불가능합니다.

 

2. 그럼에도 불구하고 교환이나 반품을 원하실 경우에는 일단 전화(02-3446-1075) 주시거나 고객센터 게시판에 글을 남겨 주세요.

 

3. 제품 자체에 이상이 있을 경우에는 공정거래위원회 표준 약관에 의거, 제품 배송일로부터 7일 이내에 교환이나 반품이 가능하며 이 경우 배송비는 본사에서 부담합니다.

 

4. 고객님의 주문 오류나 단순 변심으로 인한 경우에는 왕복배송비 6000원을 고객님께서 부담하셔야 합니다.   

 

5. 제품 사용 후 피부 트러블이 발생하여 반품을 하실 경우에는 제품의 내용물이 2/3 이상 남아 있는 상태에서 의사의 진단서(화장품으로 인한 접촉성피부염이라는 소견이 있어야 함)나 처방전을 제출하시면 환불 조치해 드립니다. 

번거로우시겠지만, 피부 트러블의 정황을 판단하기 위한 방침이니 양해 바랍니다.

 

6. 기본적으로 화장품으로 인한 피부 트러블은 오돌도돌한 발진과 가려움이 발생해야 부작용으로 판단합니다.

 

7. 아토피 제품은 어떤 경우에도 진물나는 부위에는 바르시면 안 되며 원래 민감한 피부인데 필요 이상 듬뿍 발라서 트러블이 발생하는 경우가 많으니 양 조절을 해 주세요. 항상 얇게 펴 바르는 것이 원칙입니다.

 

8. 여드름이 악화되는 경우는 유분기 있는 제품이 아닌 이상 화장품으로 인한다고 판단하기 어렵습니다.

여드름은 원래 컨디션이나 피부관리 방법에 따라 오늘, 내일 상태가 다른 질환이고 임상에서 보면 여드름 피부인 분들이 필요 이상 화장품을 여러 종류를 쓰시는 경우가 많습니다. 주의해 주시고 합리적으로 판단하시기 바랍니다.

 

9. 교환이나 반품이 결정된 후에는 당사의 제휴 택배업체(현재는 로젠택배)에 접수를 하여 회수 또는 맞교환 조치하니 임의로 타 택배회사를 통해 보내지 마세요.

 

10. 반품시 환불은 원하시는 경우 적립금으로 반환해 드리거나 카드결제나 실시간계좌이체인 경우에는 제품 확인 후 올앳을 통해 각각 카드결제 취소, 실시간계좌이체 취소해 드리며 현금구매인 경우에는 원하시는 통장으로 환불해 드립니다.     

 

이상 원칙을 잘 지켜 주시고 즐거운 쇼핑 되세요~

 

 

 

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